Покупателям

При оформлении покупки товара оплата возможна следующими способами:

• с помощью банковской карты;
• по банковским реквизитам.

Самовывоз временно не работает по техническим причинам.

Условия доставки:

• Доставка осуществляется за счет покупателя.
• Покупатель оплачивает услуги транспортной компании отдельно.

Отгрузка товара производится силами поставщика. Мы самостоятельно отправляем заказ, используя выбранный покупателем сервис доставки.

Доступные сервисы доставки:

• CDEK;
• Boxberry;
• Почта России.

Дополнительная информация:
Стоимость и сроки доставки зависят от выбранного сервиса и региона.
Трек-номер для отслеживания посылки предоставляется после отправки.

Если у вас есть особые пожелания по доставке, пожалуйста, сообщите об этом при оформлении заказа.

Согласно российскому законодательству, потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Это право действует в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков, а также наличия товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа.

Однако существует перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату по указанным основаниям. Согласно Постановлению Правительства Р Ф от 19 января 1998 г. № 55, к таким товарам относятся изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, товары бытовой химии, мебельные гарнитуры, ювелирные изделия и другие.

Изделия из натуральной кожи питона не включены в этот перечень, поэтому они подлежат обмену и возврату в соответствии с общими положениями Закона о защите прав потребителей. Важно отметить, что обмен и возврат возможны только при соблюдении вышеуказанных условий и в установленные законодательством сроки.

Если изделие изготавливается на заказ, то оно подпадает под другие условия возврата и обмена, предусмотренные законодательством РФ.

Согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей» (дистанционный способ продажи), потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после, если товар не был изготовлен индивидуально по его заказу.

Однако, статья 18 Закона «О защите прав потребителей» уточняет:

Изделия, изготовленные по индивидуальным параметрам или с учетом личных пожеланий покупателя (например, кастомизация или нестандартный размер), не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества. Возврат возможен, только если товар имеет недостатки (например, производственные дефекты или несоответствие заявленным характеристикам).

Таким образом, если изделие из экзотической кожи было изготовлено на заказ и соответствует всем требованиям заказчика, обмену и возврату оно не подлежит. Если же в нем обнаружены дефекты, покупатель имеет право на ремонт, замену или возврат денежных средств.

Важно, чтобы условия отказа и возврата были четко прописаны в договоре или при подтверждении заказа, чтобы избежать недоразумений.

Мы предоставляем услуги по ремонту и обслуживанию изделий. Сервис осуществляется по договору и только по предварительному согласованию.

Стоимость ремонта определяется индивидуально, в зависимости от:

• характера повреждений;
• степени загрязнения;
• неисправности фурнитуры.

Стоимость покраски и устранения потертостей зависит от размера изделия.

Важно! Кожа питона имеет свои особенности в уходе и покраске.
При заказе перекраски сумки необходимо учитывать, что цвет может иметь разнооттеночность. Это обусловлено природными свойствами кожи, где каждая чешуйка имеет разную гигроскопичность, из-за чего краситель распределяется с разной интенсивностью. Такая особенность не является порчей изделия и подчеркивает уникальность натурального материала.

Так как кожа питона — это натуральный материал, она подвержена влиянию внешних факторов:

• Со временем белые оттенки кожи могут темнеть или желтеть в процессе носки.
• Изделие может приобретать потертости, что является естественным процессом для любого изделия из натуральной кожи.
• Эти изменения подчеркивают природное происхождение материала и не являются дефектом.

Важно! Из-за постоянного обновления ассортимента фурнитура может быть заменена на аналогичную из наличия. Все замены предварительно согласуются с клиентом.

Если ремонт изделия невозможен, оно будет возвращено отправителю за счет поставщика. Все транспортные расходы на доставку изделия в сервис оплачиваются отправителем.

Для оценки и согласования стоимости услуги необходимо отправить описание проблемы и фото изделия на нашу почту или связаться по указанным контактам. После получения информации мы сообщим вам предварительную стоимость и сроки выполнения работы.

Все работы выполняются с учетом сохранения эстетики и качества изделия.

Мы предоставляем рекомендации по дальнейшему уходу за изделиями для продления срока их службы.

Если у вас возникли вопросы или вы хотите оформить заявку на ремонт, свяжитесь с нами по телефону +7 926 096-50-20 (WhatsApp или Telegram) — мы всегда готовы помочь!

Вы держите в руках уникальное изделие из натуральной кожи питона, созданное вручную лучшими мастерами волшебного острова Бали. Каждая деталь вашего аксессуара выполнена с любовью и заботой, чтобы радовать вас своей красотой и изысканностью.

Обращаем ваше внимание, что за изделием из экзотической кожи необходим специальный уход и бережное отношение. Чтобы ваш аксессуар сохранил свой товарный вид и радовал вас как можно дольше, пожалуйста, ознакомьтесь с рекомендациями по уходу за экзотической кожей.

Рекомендации по уходу:

• Изделие из натуральной кожи питона необходимо беречь от воздействия прямых солнечных лучей, так как это может привести к изменению цвета и деформации чешуек. Вы должны знать, что на солнце натуральные расцветки немного желтеют, а яркие выцветают — это нормальное явление для кожи питона.
• Оберегайте изделие от излишней влаги, сильной жары и низких температур. Также избегайте сильных загрязнений. При намокании дайте изделию высохнуть естественным путем, не используя нагревательные приборы. Используйте специальный крем для кожи питона, чтобы сохранить мягкость и эластичность чешуек после намокания.
• Важно! Правильно храните аксессуар: используйте тканевый пыльник, не храните изделие вблизи нагревательных приборов.
• Избегайте трения ярких аксессуаров о светлые ткани, а светлых изделий из питона о джинсовую ткань.
• Не используйте мыло или агрессивные чистящие средства, так как это может привести к изменению цвета, деформации и потере мягкости чешуек.
• Изделие из кожи питона необходимо регулярно очищать от загрязнений и пыли сухой мягкой тканью и использовать специальный крем для ухода за чешуйками, чтобы они сохраняли мягкость.
• Для дополнительной защиты от влаги в зимний и межсезонный период рекомендуем также использовать специальный защитный спрей для кожи питона.

Профессиональные средства для ухода помогут надолго сохранить внешний вид и мягкость вашего изделия. Вы можете приобрести их у нас, а также обратиться к нам за дополнительным сервисом по чистке, уходу и восстановлению вашего изделия из кожи питона.

Мы предоставляем услуги по реставрации и ремонту приобретенных у нас изделий. Для этого необходимо связаться с нами, и мы всегда будем рады вам помочь!